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行業新聞

微信互動營銷如何實現?

2014/12/3    來源:    作者:眾智科技  閱讀:次  【打印此頁】

微營銷的都知道,最重要的不是獲得粉絲,而是提升用戶滿意度。提升用戶滿意度是你要真正的去為用戶著想,尤其是現在產品競爭激烈的時代,降低用戶對企業的信任鴻溝與體驗鴻溝,然后才能獲得一個滿意度高的用戶。


而提升用戶滿意度,就是要互動;又饕褪亲層脩舾杏X他受到了重視,企業很在意你;又饕菫榱颂嵘脩魧ξ覀兊男湃,信任越高,那越容易成交,那我們該如何互動呢?這里分享幾點比較好的互動方式。


1、發布用戶最關心的話題


收集用戶關注最多的問題,然后做出一個答案,這樣來解決用戶的內容,而且容易引起轉發。轉發以后,用戶的朋友看到的話,對這方面感興趣的話,也會來關注我們。這就相當于真正的分享式推廣。


有的人是喜歡做活動,轉發免費領取禮物,雖然這樣也能夠帶來粉絲,首先一方面要花錢,同時另一方面就是帶來的用戶是對禮品感興趣的,而非真正對我們感興趣的用戶。我們需要的是真正對我們感興趣的用戶。


2、及時回復用戶的評論


人都是有感情的,誰都希望得到別人的重視,別人給自己評論以后,尤其是一些有問題的評論,他們是想盡快得到我們的答復,如果是等了幾天,十幾天再來回復,那人家都沒有興趣了。而及時的回復用戶的評論,一方面能夠及時的解答用戶的疑問,另一方面也能夠讓用戶感受到自己被重視,這樣對于提升用戶信任非常有幫助。


3、解答用戶的難題


一個用戶在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題,那么他就會對我們產生好感,提升信任度。當一個用戶在購買之前,不知道什么樣的產品適合他,而我們給了他專業的建議,讓他更加明智的選擇產品,同時我們也有這樣的產品,那么用戶會更加傾向于購買我們的。


如果用戶購買了我們產品之后,出現了自己不懂的問題的時候,我們給他解決,又會提升他對我們企業的滿意度。


4、活動


活動可以讓用戶感受到驚喜和刺激。而偶爾做活動,并且每次活動都不一樣,這樣就可以讓用戶感受到新鮮感,一方面可以刺激新用戶快速的提升對我們的信任度,另一方面也能增強對老用戶的吸引力度。


5、真誠的態度


有些人覺得態度這個東西是虛的,只要把一些需要注意到的點給做到就足夠了,因為人往往都是遵循著某個模式的,只要你能夠觸發這個模式里的幾個關鍵點,那就能夠讓用戶喜歡你。盡管如此,一個機器人與一個真實有著真情實感,發自內心愿為顧客著想的人,還是有著本質的區別的。

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